Activar o pausar

Cada agente tiene un estado, Activo o Pausado, visible junto a su nombre en la parte superior de su ficha.

Cómo cambiarlo

Haz clic en el botón Pausar (si está activo) o Activar (si está pausado), en la parte superior de la ficha del agente.

Qué implica cada estado

• Activo: el agente responde con normalidad en el widget, los canales conectados y la API.
• Pausado: el agente deja de responder en todos esos lugares hasta que lo vuelvas a activar. Es útil mientras haces cambios importantes (instrucciones, canales) y no quieres que responda con una configuración a medio terminar.

Nota: pausar un agente no borra nada — ni sus conversaciones, ni su conocimiento, ni su configuración. Para eliminarlo definitivamente existe una acción aparte, Eliminar agente, en la Zona de peligro de la pestaña Configuración.