Un agente, todos los canales
Cuando configurás un agente en EMMIA (su conocimiento, su personalidad, sus herramientas), esa configuración es única. Lo que cambia es dónde la gente habla con él: podés conectar el mismo agente a WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord y tu sitio web al mismo tiempo, y todos usan la misma base de conocimiento, las mismas reglas y las mismas herramientas.
No hay que duplicar nada ni mantener varias versiones del agente por canal. Conectás los canales que tu negocio use y listo: cada uno se agrega o quita desde la pestaña Canales del agente, sin tocar el resto de la configuración.
Canales disponibles
| Canal | Qué necesitás |
|---|---|
| Widget web | Pegar un script en tu sitio — no requiere cuentas externas. |
| Cuenta de Meta Business y un número de WhatsApp Business. | |
| Instagram y Messenger | Cuenta de Meta Business con una página de Facebook e Instagram Business vinculada. |
| Telegram | Un bot creado con BotFather y su token. |
| Slack | Autorizar la app de EMMIA en tu workspace de Slack. |
| Discord | Un bot creado en el portal de desarrolladores de Discord y su token. |
Nota: podés conectar varios canales a la vez. El agente responde en el idioma y el tono que configuraste, sin importar desde dónde le escriban.
Cómo conectar un canal
- Entrá al agente que querés conectar y abrí la pestaña Canales.
- Elegí el canal que querés activar y seguí los pasos de esa tarjeta (cada canal pide credenciales distintas — ver su página específica).
- Guardá. El canal queda activo apenas se completa la conexión.
Para ver el detalle de cada canal (qué credenciales pide y cómo obtenerlas), entrá a su página correspondiente en el menú de la izquierda.