Subir documentos y PDFs
La base de conocimiento es lo que tu agente usa para responder con la información real de tu negocio (precios, políticas, catálogo, preguntas frecuentes). Se administra desde la pestaña Conocimiento del agente.
Subir un archivo
- En la pestaña Conocimiento, hacé clic en Subir archivo.
- Elegí un archivo en alguno de estos formatos: PDF, TXT, MD o DOCX. Tamaño máximo: 25 MB.
- El documento queda en estado Pendiente y luego Procesando mientras EMMIA extrae el texto, lo divide en fragmentos ("chunks") y genera los embeddings que le permiten al agente encontrarlo durante una conversación. Podés ver el progreso en tiempo real (extrayendo texto → dividiendo en chunks → generando embeddings → guardando).
- Cuando termina, el estado pasa a Listo. Si algo falla, queda en Error con un mensaje corto explicando qué pasó.
Nota: cada plan tiene un límite de documentos por agente y de tamaño máximo por documento (ver Planes).
Ver qué aprendió el agente
En cada documento listo podés desplegar "Ver chunks" para inspeccionar exactamente los fragmentos de texto que EMMIA indexó — útil para confirmar que la información se extrajo bien antes de confiar en ella.
Re-procesar documentos
Si cambiaste el modelo o proveedor de IA de tu organización, o simplemente querés regenerar el índice, usá "Re-procesar todo" en la barra de acciones para volver a indexar todos los documentos del agente.
Esto no es lo mismo que "Documentos para enviar"
La pestaña Conocimiento entrena al agente (usa el contenido como contexto para responder). Existe una función aparte, enviar documentos, para archivos que el agente entrega tal cual al usuario cuando los pide (por ejemplo un catálogo o una lista de precios en PDF) — ahí el archivo no se lee como conocimiento, se manda completo. Es una configuración distinta dentro del agente, pensada para "mandame el catálogo" más que para "¿cuánto cuesta el producto X?".