Agenda EMMIA
La agenda nativa de EMMIA le permite al agente mostrar horarios disponibles y agendar citas reales, sin depender de Google Calendar ni de otro calendario externo.
Qué necesitás
Nada — es parte de EMMIA. Antes de activarla, configurá tus servicios, recursos (profesionales o salas) y horarios de atención en la página Agenda del dashboard.
Qué puede hacer el agente con esta herramienta
- Listar servicios disponibles (por ejemplo, "Corte de pelo", "Consulta general") con su duración.
- Listar recursos (profesionales, salas) si tu negocio tiene más de uno configurado.
- Consultar disponibilidad real para una fecha (o la próxima fecha con horarios libres si no se especifica una).
- Agendar una cita, indicando fecha/hora, y opcionalmente servicio, recurso, sede y datos del asistente (nombre, email, teléfono).
- Listar las próximas citas agendadas.
- Cancelar una cita existente.
- Reagendar una cita existente a un nuevo horario, si tu negocio lo permite.
Si tu negocio solo tiene un recurso o servicio configurado, el agente agenda directamente sin preguntar por ese detalle.
Configuración
Esta herramienta no pide credenciales — su comportamiento depende de lo que configures en la página Agenda:
- Servicios, recursos y sedes: qué se puede agendar y con quién.
- Horarios de atención y capacidad: cuándo hay disponibilidad y cuántos cupos por horario.
- Recordatorios: avisos automáticos antes de la cita (por el mismo canal que usó el usuario), con opción de pedir confirmación y de permitir reagendamiento.
Nota: cuando el agente agenda una cita con email o teléfono del asistente, ese contacto y la cita quedan vinculados automáticamente al CRM EMMIA (si lo tenés activo), sin configuración adicional.
Ejemplo de uso
Un negocio de servicios con horarios de atención (por ejemplo, una clínica o una peluquería) puede dejar que el agente muestre disponibilidad y confirme citas 24/7, sin que nadie del equipo tenga que coordinar manualmente cada reserva.