Documentación de EMMIA
EMMIA es un agente de IA que no solo responde: actúa. Contesta a tus clientes en WhatsApp, el chat de tu web y otros canales, y ejecuta acciones reales — agenda citas, guarda contactos en tu CRM, cobra pagos, deriva a una persona cuando corresponde — usando la información que vos le entregás sobre tu negocio.
Esta guía cubre cómo usar EMMIA de punta a punta: crear y entrenar un agente, conectar canales, activar herramientas y usar los módulos (CRM, Agenda, Tickets, NPS).
Por dónde empezar
- ¿Qué es EMMIA? — el concepto en dos minutos.
- Primeros pasos — de cuenta nueva a tu primer agente respondiendo.
- Crear un agente — plantillas y configuración inicial.
- Web Widget — instalá el chat en tu sitio en dos líneas.
Secciones
| Sección | Qué encontrás |
|---|---|
| Agentes | Identidad, instrucciones, IA, playground |
| Conocimiento | Entrenar al agente con tus documentos y contenido |
| Canales | Widget, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord |
| Herramientas | Acciones que el agente puede ejecutar: CRM, Agenda, pagos, e-commerce y más |
| Módulos | CRM, Agenda, Tickets y NPS como páginas del dashboard |
| Conversaciones | Inbox y handoff humano |
| Analíticas | Qué mide EMMIA sobre tus conversaciones |
| Cuenta y organización | Miembros, marca, seguridad, webhooks, API keys |
| Facturación | Planes, IA incluida vs. tu propia cuenta (BYOK) |
| Privacidad | Consentimiento y retención de datos |
| Desarrolladores | API pública y marketplace de herramientas |
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