Catálogo EMMIA
El catálogo nativo de EMMIA le permite al agente buscar y mostrar tus productos, servicios o propiedades directamente en la conversación, con foto, precio y detalle — sin conectar ningún servicio externo.
Qué necesitás
Nada — es parte de EMMIA. Primero cargá tu catálogo en la página Catálogo del dashboard, y después activá la herramienta en tu agente desde Acciones.
Qué puede hacer el agente con esta herramienta
- Buscar en el catálogo por texto libre, con filtros opcionales de categoría y precio. Devuelve como máximo ocho resultados por búsqueda.
- Mostrar la ficha completa de un ítem, con foto, precio y sus atributos (por ejemplo, dormitorios, talla o duración), a partir del id que devolvió una búsqueda anterior.
- Listar las categorías disponibles, si tu catálogo está organizado por categoría.
Configuración
- Qué ofrece este negocio: el sustantivo con el que el agente habla de tus ítems — producto, servicio, propiedad, plan, u otro que definas vos. Así el agente dice "tenemos tres propiedades" en vez de "tres ítems del catálogo".
- Categorías de este agente: dejalo vacío para que el agente vea todo el catálogo del negocio, o elegí una o más categorías para limitar lo que este agente puede buscar y mostrar.
- Mostrar precios al cliente: si lo desactivás, el agente nunca menciona precios — muestra el producto igual y deriva esa consulta a tu equipo o a una cotización.
Nota sobre marca: si tu agente tiene una marca asignada, solo va a ver los ítems de esa marca más los que marcaste como compartidos. Ver Marca de tu negocio.
Nota sobre límites: el agente devuelve como máximo ocho resultados por búsqueda — nunca vuelca el catálogo completo en la conversación. Si el pedido del cliente es muy amplio ("qué tienen"), conviene que el agente pregunte algo para acotar antes de buscar.
Advertencia: si le asignás una o más categorías a este agente, los ítems sin categoría dejan de ser visibles para él. No es un descuido — es el comportamiento esperado (fail-closed), pero conviene tenerlo presente para no encontrarte con un ítem que "desapareció".
Para cargar, editar o archivar los ítems y categorías de tu catálogo, andá a la sección Catálogo del dashboard.